Водитель не включает кондиционер: жалуемся и наказываем водителя.
В Москве современные автобусы практически все оснащены кондиционерами, которые зачастую водители не включают. Даже в сильную жару водители автобусов не всегда находят нужным это делать, заставляя пассажиров мучатся и обливаться потом.
Как выяснилось, с этим можно успешно бороться.
Как подать жалобу на водителя автобуса
Запишите номер регистрационного знака автобуса, рейсовый номер, зафиксируйте время поездки (где вы зашли и вышли из автобуса),
Если на табло внутри салона показана температура с выключенным кондиционером, запомните ее.
В нашем случае жалоба была подана через интернет на сайте Единый транспортный портал Москвы. Конечно, это проще и удобнее, нежели представление бумаги непосредственно в Мосгортранс, что, тем не менее, не исключено (Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». У Мосгортранс есть, между прочим, отдельный сайт, раздел жалоб которого отправляет на единый портал.
Итак, в нашем случае актуальна небольшая и, к сожалению, не сразу видная кнопка "Оставить обращение" с непонятной пиктограммой в левом нижнем углу сайта.
Как подать жалобу
В открывшемся модуле предлагается заполнить ряд данных: имя, фамилия, адрес и т.д. Нужно заполнить все поля, иначе заявление рассмотрено не будет. Есть и отдельное окно, где нужно указать суть претензии. Можно посмотреть, как это было сделано в нашем случае. Не забудьте указать свой e-mail, ведь обычным письмом ответ придется ждать гораздо дольше.
Результат
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 2-3 недель. В ходе разбора выясняются детали, проверяются сообщенные сведения. Если заявление составлено корректно, нет оснований ожидать несправедливой отговорки.
По обращению в связи с нежеланием водителя автобуса включить кондиционер ниже приводится ответ, из которого следует, что нарушитель был привлечен к достаточно серьезной ответственности - был лишен премии 100% в течение месяца, получил замечание и предупреждение о более строгой ответственности при повторе.
Неплохо и то, что беседа на данную тему была проведена и с другими водителями автопарка.
Неплохо и то, что беседа на данную тему была проведена и с другими водителями автопарка.